Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Algemeen

Versie 1.1 – Herzien 30-08-2024

Rijles van Serge is een handelsnaam van SVD Services en is ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 82379432
Op deze Algemene Voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing en zij gelden voor:

alle diensten en producten aangeboden en geleverd door Rijles van Serge, (hierna te noemen: “de rijschool”).
iedereen die deze diensten en producten afneemt (“de leerling”), ook als hiervoor geen expliciete lesovereenkomst is afgesloten, bijvoorbeeld in geval van afname van losse diensten en/of producten in plaats van een volledig rijlespakket.
De Algemene Voorwaarden zijn altijd beschikbaar op de website van de rijschool en worden in PDF aangeboden bij inschrijving bij de rijschool en worden aangenomen voor gezien en akkoord bij aanvang van de rijopleiding.

Artikel 2 – Verplichtingen rijschool

De rijschool en instructeur voldoen aan de bepalingen van de Wet Rijonderricht Motorrijtuigen (WRM). De instructeur is altijd in het bezit van een geldig rijbewijs en instructiebevoegdheid voor de categorie waarvoor de rijles gegeven wordt. De leerling mag dit controleren.
De rijschool verzorgt de rijlessen met moderne, schone en rookvrije voertuigen die voldoen aan de voertuigeisen van het CBR.
De instructeur is fris en verzorgd gekleed.
De rijschool gebruikt de afgesproken lestijd (minimaal een blok van 1 uur) volledig voor de rijopleiding, tenzij de leerling hiervan wenst af te wijken. Indien zich een zodanig onvoorziene omstandigheid voordoet (buiten de invloedssfeer van de rijschool), waardoor de volledige lestijd niet aan de rijopleiding kan worden besteed, is de rijschool niet verplicht deze rijlessen aan de leerling terug te betalen of de lestijd te compenseren.
De rijschool houdt de vorderingen van de leerling bij op een instructie-vorderingenkaart in de leerling-app en de instructeur bespreekt deze regelmatig tijdens de rijles met de leerling.
De rijschool adviseert de leerling tijdig over het aanvragen van het examen of tussentijdse toets op basis van de instructie-vorderingenkaart in de leerling-app.
De rijschool zal, zodra naar mening van de instructeur de leerling ver genoeg gevorderd is in de rijopleiding, de aanvraag voor toets of examen tijdig indienen bij het CBR, op voorwaarde dat de door de leerling te verstrekken bescheiden en betalingen gedaan zijn en dat de leerling ook aan de overige voorwaarden voor het examen voldoet.
De rijschool zorgt ervoor dat de leerling in dezelfde auto als tijdens de les kan deelnemen aan het examen, tenzij door overmacht er geen andere oplossing zou zijn dan in een vervangende auto het examen af te leggen.
De rijschool levert de afgesproken diensten en producten tegen de afgesproken prijs. De rijschool mag deze prijs gedurende de lesovereenkomst binnen het door de leerling gekozen rijlespakket of bundel niet wijzigen. Is er geen lesovereenkomst getekend (bijvoorbeeld in geval van afname van losse diensten en/of producten in plaats van een volledig rijlespakket), dan mag de rijschool prijswijzigingen per de door de rijschool geplande ingangsdatum doorvoeren, mits deze tenminste 30 dagen voorafgaand aan de verhoging is aangekondigd aan de leerling.
De rijschool is verplicht alle afspraken met de leerling na te komen en er voor te zorgen dat de geplande rijlessen door kunnen gaan. Indien door ziekte of ongeval van de instructeur of door weers- en/of verkeersomstandigheden de lessen niet door kunnen gaan, wordt de leerling hier tijdig van op de hoogte gesteld en in overleg en in redelijkeheid een nieuwe afspraak gemaakt of een anderszins passende oplossing gezocht.

Artikel 3 – Verplichtingen leerling

Om rijlessen te mogen volgen dient de leerling tenminste 16,5 jaar zijn op het moment van de eerste rijles.
De leerling dient tijdens de rijopleiding een identiteitsbewijs bij zich te hebben (dit geldt ook tijdens de proefles).
De leerling is tijdens de rijlessen verplicht alle aanwijzingen van de instructeur op te volgen.
De leerling is tijdens de rijles fris verzorgd en gepast gekleed, zodanig dat het veilig besturen van de auto of motor niet negatief beïnvloed wordt door bv. jas, sjaal, pet of schoenen. Een en ander naar inzicht van de instructeur.
De leerling dient medisch geschikt te zijn om een voertuig te besturen. De leerling is verplicht tijdens de rijlessen geheel vrij te zijn van alcohol, verdovende middelen of (genees-)middelen die de rijvaardigheid beïnvloeden. Bij (een vermoeden van) gebruik of misbruik hiervan of welke vorm van ongeschiktheid dan ook, is de instructeur niet verplicht rijlessen te geven. De rijschool is niet verplicht deze rijlessen aan de leerling terug te betalen of de lestijd te compenseren.
De leerling dient zich te houden aan de afgesproken datum, tijd en locatie voor de geplande rijlessen. De rijschool houdt een maximale wachttijd aan van 10 minuten. Is de leerling binnen die 10 minuten zonder melding en/of aannemelijke reden niet aanwezig op de afgesproken locatie dan vertrekt de instructeur en vervalt de rijles. De kosten van de geplande rijles zijn voor rekening van de leerling en zullen in mindering gebracht worden op het tegoed.
De leerling krijgt een factuur voor de proefles, die na afloop van de proefles direct voldaan dient te worden. Als de leerling besluit daarwerkelijk lessen te gaan volgen bij de rijschool, dan zullen de kosten van de proefles worden verrekend met de kosten van de eerste 3 rijlessen, elk voor 1/3 van de prijs van de proefles, zoals deze vermeld staat op de website van de rijschool.
De leerling is verplicht de kosten voor de rijopleiding tijdig te voldoen aan de rijschool. Dit kan eenvoudig via de Leerling-App. Hiervan ontvangt de leerling een factuur. Het totaalbedrag dient vóór aanvang van de rijopleiding of rijlessen te worden voldaan.
Bij negatief les-tegoed (te zien in de leerling-app) dient de leerling dit tegoed aan te vullen voor aanvang van de volgende rijles. Reserveringen voor rijlessen kunnen alleen gedaan worden met voldoende lestegoed.
In geval van een examen of toets geldt dat eventuele nog openstaande rekeningen vóór aanvang van het examen of toets moeten zijn voldaan omdat anders het examen of toets niet door kan gaan.
De leerling dient de rijles bij verhindering minimaal 48 uur van tevoren af te zeggen. Dit kan uitsluitend via e-mail of whatsapp (om een eventuele discussie over het wel of niet tijdig afzeggen te voorkomen). Indien de rijles(sen) niet tijdig zijn afgezegd, houdt de rijschool zich het recht voor om de volledige lesprijs in rekening te brengen of tegoed daarvoor af te schrijven.
Zaterdag en zondag tellen niet mee in de berekening van 48 uur. Een rijles op maandag dient dus uiterlijk op de donderdag ervoor te worden geannuleerd.
De leerling kan eenmaal ingekochte CBR examens niet meer annuleren. Het volledige bedrag van het examen, zoals vermeld op onze website, wordt dan bij de leerling in rekening gebracht.
De leerling dient door te blijven lessen, wanneer in overleg met de rijschool een datum voor een praktijkexamen of Tussentijdse Toets is ingepland. Dit met een minimum van (gemiddeld) 1 keer per week 1 uur. Houdt de leerling zich hier niet aan, dan is de rijschool gerechtigd het examen te annuleren. Ook hier geldt dat het volledige bedrag van het examen, zoals vermeld op onze website, bij de leerling in rekening wordt gebracht.
Bij een onderzoek naar de rijvaardigheid (theorie-examen, tussentijdse toets of andere deeltoets, rijexamen en Nader Onderzoek een geldig legitimatiebewijs en indien vereist een geldig theoriecertificaat (of geldig vervangend document) te overleggen.
Eventuele medische klachten of beperkingen of aandoeningen waarvan de leerling redelijkerwijs kan verwachten dat deze van invloed kunnen zijn op de bevoegdheid een motorvoertuig te besturen, dient de leerling tijdig af te stemmen met het CBR examenbureau voordat de rijopleiding wordt aangevangen.
Indien de leerling nalaat dit te doen en de rijopleiding daardoor moet worden onderbroken of afgebroken, kan de rijschool hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.
De leerling dient zich ervan te overtuigen dat hij/zij, indien vereist, een uittreksel uit het bevolkingsregister kan verkrijgen hetgeen nodig is voor het afleggen van het examen. De rijschool kan er niet aansprakelijk voor worden gesteld indien de leerling geen examen kan doen als gevolg van het ontbreken van het genoemde uittreksel of andere persoonlijke documenten.
De leerling dient het te melden indien sprake is van ontzegging van de bevoegdheid tot het besturen van motorrijtuigen om welke reden dan ook.
Indien de leerling nalaat dit te vermelden, kan de rijschool niet aansprakelijk worden gesteld.

Artikel 4 – Aansprakelijkheid

De leerling is niet aansprakelijk voor verkeersovertredingen of schade aan derden als gevolg van een botsing, aan- of overrijdingen tijdens de rijlessen en examens.
De rijschool is verzekerd voor aansprakelijkheid bij schade aan derden en aan de leerling. De rijschool beperkt haar aansprakelijkheid uitdrukkelijk tot het bedrag, dat de verzekeraar als schadevergoeding voor die gebeurtenis uitkeert.
De rijschool is niet aansprakelijk voor verkeersovertredingen of schade als gevolg van opzet of grove schuld van de leerling. Bijvoorbeeld door gebruik van alcohol, verdovende middelen of (genees-)middelen die de rijvaardigheid beïnvloeden. Dit geldt ook wanneer de leerling niet bevoegd of medisch geschikt blijkt te zijn (geweest) om een voertuig te besturen of wanneer de verkeersovertreding of schade het gevolg is van misdragingen door de leerling.

Artikel 5 – Beëindiging

Zowel de leerling als de rijschool kunnen de rijopleiding in goed overleg beëindigen, bijvoorbeeld wanneer er gedurende de rijopleiding toch geen goede klik blijkt te zijn of wanneer de leerling voor een langere periode geen rijlessen meer kan volgen.
In geval van misdragingen van een leerling kan de rijschool de rijles of zelfs de hele rijopleiding beëindigen wanneer het gedrag van de leerling zodanig is dat in redelijkheid niet van de rijschool verlangd kan worden deze voort te zetten. De beoordeling en het besluit hierover liggen bij de instructeur.
In bovenstaande gevallen geldt dat de nog openstaande rijlessen in het pakket of bundel worden gerestitueerd, met aftrek van eventuele nog openstaande kosten. Examens kunnen alleen terugbetaald worden indien deze nog niet zijn ingekocht door de rijschool. Eenmaal ingekochte CBR examens kunnen niet meer geannuleerd worden, omdat hier dan al kosten voor zijn gemaakt door de rijschool.
De rijschool hanteert voor rijlespakketten een geldigheidsduur van 12 maanden, ingaande op de datum van ondertekening van de lesovereenkomst of feitelijke start van de rijopleiding. Eventueel nog openstaande (rijles-)tegoeden in het pakket van de leerling, komen na deze periode van 12 maanden zonder verdere opgaaf te vervallen.

Artikel 6 – Klachten & Geschillen

Goede communicatie vinden wij heel belangrijk. Mocht er een situatie ontstaan waarover de leerling ontevreden is, dan adviseren wij dit zo snel mogelijk persoonlijk te bespreken met de rijschool / rijinstructeur om samen tot een oplossing te komen.
Indien ondanks inspanningen van rijschool en leerling niet tot een bevredigende oplossing kan worden gekomen, kan het geschil op schriftelijk verzoek van de leerling naar de rechter worden gebracht om tot een bindend oordeel te komen voor beide partijen.